Analisis Sistem Informasi pada GoJek
Pengembangan sebuah perusahaan tidak terlepas dari adanya 4 komponen utama sistem informasi, yakni: Transaction Process System, Management Information System, Decision Support System, dan Executive Information System.
Berikut ini merupakan analisis sistem informasi yang terdapat pada perusahaan GoJek:
1. Transaction Process System
Transaction Process System adalah sistem informasi yang mengatur segala bentuk proses transaksi antara pemilik perusahaan dengan target konsumen. Biasanya, dalam sebuah perusahaan, digunakan customer support atau kasir atau karyawan yang bekerja di suatu perusahaan tersebut.
Pada perusahaan GoJek, Transaction Process terdapat pada aplikasi dari GoJek itu sendiri yang berinteraksi langsung dengan penggunanya dengan beberapa fitur-fitur yang ditawarkan untuk dibuatkan transaksinya. Sementara sistem dari Transaction Process di handle oleh customer service yang berada pada perusahaan GoJek tersebut karena Customer Service itu sendiri adalah bagian dari sebuah perusahaan yang memiliki relasi paling dekat dengan konsumen.
2. Management Information System
Management Information System adalah sistem informasi yang menyediakan review / laporan detail kepada pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk efisiensi dalam Transaction Process System.
Pada GoJek, Management Information System terdapat pada laporan data beserta laporan dari Customer Service. Laporan yang dikeluarkan dapat berupa statistik dan data pemesanan selama kurun waktu tertentu atau kinerja/review dari karyawan karyawan yang bekerja dalam GoJek.
3. Decision Support System
Decision Support System adalah langkah selanjutnya dari Transaction Process System dan Management Information System. Decision Support System adalah sistem informasi yang menggunakan data khusus yang mendukung Executive Support System dalam mengambil sebuah keputusan untuk meningkatkan efisiensi dari perusahaan tersebut.
Analisis Decision Support System pada perusahaan GoJek adalah menggunakan data khusus yang didapatkan dari pengumpulan data sebelumnya untuk memberikan saran keputusan berupa ekspansi usaha, menambahkan fitur atau merekrut pengemudi.
4. Executive Information System
Executive Information System adalah tingkat tertinggi dari sistem informasi suatu perusahaan yang berperan pada pembuatan kebijakan baru, mengesahkan kebijakan baru, serta mengeksekusi kebijakan tersebut.
Dalam GoJek, GoJek memanfaatkan IPO serta Penawaran Saham Perdana sebagai sistem informasi tingkat eksekutif yang dipegang oleh pihak manajerial dari perusahaan tersebut. Sistem informasi ini digunakan untuk peningkatan kinerja dari seluruh perusahaan.
Pengarang:
Achmad Ibnu Malik Al-Chasni [5115100175]
Bramastya Dewa [5115100130]
Steven Candra [5115100068]
Komentar
Posting Komentar